...die es nur bei Kanadafieber gibt:
Kanadafieber-Antwortgarantie
Kanadafieber garantiert dir, schnellstmöglich auf deine Kontaktaufnahme zu reagieren. Spätestens binnen 24 Stunden nach Eingang deiner Nachricht hast du eine Rückmeldung von uns – versprochen! Verlass dich darauf, dass sich einer unserer Reiseberater schnell und kompetent um deinen Angebotswunsch kümmert. Selbstverständlich gilt diese Garantie für alle gängigen Kommunikationsformen (E-Mail, Telefon, Fax, Brief) sowie für alle Arten von Anliegen. Natürlich kann sich die 24-Stunden-Antwortgarantie nur auf Werktage beziehen. Deine Erreichbarkeit (z.B. im Fall der ggf. erwünschten telefonischen Rückmeldung) immer vorausgesetzt.
Halten wir unser Versprechen nicht, erhälst du einen Reisegutschein in Höhe
von 50€.
Kanadafieber-Erreichbarkeitsgarantie
Kanadafieber ist für dich erreichbar. Immer. Über unsere Büro-Hotline erreichst du keinen Anrufbeantworter, sondern immer einen Menschen. Und das 24 Stunden lang an sieben Tagen in der Woche. Für Deinen Aufenthalt in Nordamerika erhälst du als Kanadafieber-Kunde neben nationalen Servicenummern unserer Partner vor Ort zusätzlich eine persönliche Kanadafieber-Notrufnummer, die du im Fall der Fälle mit dem Mobiltelefon eines Kanadafieber-Mitarbeiters in Deutschland verbindet – im Zweifelsfall zu jeder Tageszeit (Empfangsmöglichkeit vorausgesetzt). Hinweise: Bei der 24-Stunden-Erreichbarkeit der Büro-Hotline handelt es sich außerhalb der Bürozeiten um einen reinen Antwortservice ohne Reiseberatungen oder Angaben zu Angeboten oder Buchungsvorgängen. Jedoch werden auch sonntags oder mitten in der Nacht deine Wünsche notiert und am folgenden Werktag direkt an den richtigen Kanadafieber-Mitarbeiter weitergeleitet.
Halten wir unser Versprechen nicht, erhälst du einen Reisegutschein in Höhe von 50€.
Kanadafieber-Zufriedenheitsgarantie
Wir garantieren dir unseren Service und deine Zufriedenheit mit unseren Bemühungen. Wie das geht? Wir versichern dir, mit Kompetenz, Einfühlungsvermögen und Ideenreichtum zusammen mit dir deine Reise zu planen. Nach deinen Wünschen, mit unserer Hilfestellung. Gerade auch während des Buchungsprozesses und danach tun wir unser Möglichstes, um deine sich etwaig ändernden oder zusätzlichen Wünsche unbürokratisch, kreativ und für dich zufriedenstellend zu erfüllen. Wichtig in diesem Zusammenhang: Wir reden nicht von Leistungserfüllungen aus deinem Reisevertrag mit uns. Die verstehen sich von selbst und stehen auf einem anderen Blatt. Was wir dir garantieren möchten, ist deine Zufriedenheit mit der Betreuung durch Kanadafieber schon lange bevor es mit dem Flieger losgeht. Aus Erfahrung wissen wir, dass unsere Kunden den von uns geleisteten Service fair beurteilen, selbst wenn einer unserer Partner vor Ort mal einen schlechten Tag erwischt.